• О нас
  • Оплата и Доставка
  • Отзывы
  • Гарантия
  • Акции!
  • Контакты
Санкт-Петербург
Ваш город — Санкт-Петербург
Да Выбрать другой город
От выбранного города зависят способы доставки и оплаты
 

Телефон:
(812) 642-26-96
Обратный звонок

Работаем:
пн–пт 10–19

ул. Ораниенбаумская, д. 5

Товары в корзине:
2 на 2000 руб.

Показать корзину


Гарантия и возврат

Период и условия гарантийного обслуживания определяет производитель продукции и заявляет об этом в инструкции и гарантийном листе. Период гарантии может варьироваться в пределах от 14 дней до 3 лет. В случае если речь идет о продуктах личной гигиены, продуктах питания или сборной мебели – гарантийные обязательства производителя перед клиентом ограничиваются моментом нарушения герметичности упаковки/сборки мебели для эксплуатации.

Возврат или замена продукции осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен в период 14 дней с момента приобретения продукции, при условии наличия чека, сохранности товарного вида продукции, целостности ее упаковки и сопровождающей документации.
В течение гарантийного срока производится бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. 

Наше взаимодействие с покупателями предельно просты!
- Собранная мебель возврату не подлежит
- В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса и технического обслуживания.
- Гарантия не распространяется на колеса колясок.
- Гарантия не распространяется на средства личной гигиены.

Все товары магазина «Эко-мама» имеют официальный сертификат соответствия нормам ЕС и Государственному стандарту. Если покупатель хочет получить копию свидетельства или сертификата к товару, он может запросить ее у менеджера во время приобретения товары.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в офисе нашего интернет-магазина, по адресу м. Чкаловская, ул. Ораниенбаумская, 5, в будние дни, с 11 до 19-00 (по предварительному согласованию с менеджерами). Если по каким-либо причинам Вы не можете подъехать к нам сами, то за товаром может приехать наш курьер. В этом случае его выезд оплачивается в размере 500 рублей по Санкт-Петербургу. В случае, если Вы проживаете в пригороде, то выезд курьера оплачивается по тарифу в населенный пункт ЛО + 300 рублей (см. графу "Доставка в пригороды Санкт-Петербурга").

В случае возврата товара надлежащего качества из регионов, услуги доставки транспортной компании до офиса нашей компании оплачивает покупатель.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества из регионов России происходит после согласования с менеджерами.

  • Россия
×
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и Ленинградская область

Все города

  • Адыгея
  • Алтайский край
  • Амурская область
  • Архангельская область
  • Башкортостан
  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Бурятия
  • Владимирская область
  • Волгоградская область
  • Вологодская область
  • Воронежская область
  • Дагестан
  • Еврейская АО
  • Забайкальский край
  • Ивановская область
  • Иркутская область
  • Кабардино-Балкария
  • Калмыкия
  • Калужская область
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесия
  • Карелия
  • Кемеровская область
  • Кировская область
  • Коми
  • Костромская область
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым Респ
  • Курганская область
  • Курская область
  • Липецкая область
  • Марий Эл
  • Мордовия
  • Москва и Московская область
  • Мурманская область
  • Нижегородская область
  • Новгородская область
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Орел
  • Оренбургская область
  • Орловская область
  • Пензенская область
  • Пермский край
  • Почта
  • Приморский край
  • Псковская область
  • Ростовская область
  • Рязанская область
  • Самарская область
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • Саратовская область
  • Саха (Якутия)
  • Сахалинская область
  • Свердловская область
  • Северная Осетия
  • Смоленская область
  • Ставропольский край
  • Тамбовская область
  • Татарстан
  • Тверская
  • Тверская область
  • Томская область
  • Тульская область
  • Тыва
  • Тюменская область
  • Удмуртия
  • Ульяновская область
  • Хабаровский край
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийский АО
  • Челябинская область
  • Чувашия
  • Ямало-Ненецкий АО
  • Ярославская область
  • Все города